雷克萨斯ES新车发动机舱内容易进泥浆
- 投诉编号：【309594】
- 投诉时间： 2018-09-30 16:10
- 投诉品牌： 雷克萨斯
- 投诉车系： 雷克萨斯ES
- 投诉车型： 2018款 300h 尊享版 国V
投诉内容
本人于2018年9月11日购入雷克萨斯ES300h尊享版轿车，9月23日下雨，开一段时间后打开发动机舱，发现有泥浆从轮胎上方卷入发动机舱内，也就是网上说的“泥浆门”，随后将车开到4S店检查，4S店检查后确实存在漏泥浆情况，然后解释说，厂家已经知道这个事情，随后我拨打400雷克萨斯官方服务电话反映此事情，9月25日接到北京打来的电话，说是售后，表示漏泥浆这是个例，不是什么问题。同一个平台的凯美瑞之前也出过同样的漏泥浆问题，随后厂家进行的改正，并在后续的新车中封堵了漏泥浆的部位，难道雷克萨斯就没有一个明确的处理办法？
投诉回复
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题，我们高度重视。经销店通过照片判断，属正常情况，目前已向顾客解释说明，顾客表示接受。再次感谢您的关注。
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