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一汽奔腾R9发动机故障灯亮售后未解决问题

  • 投诉编号:【309003】
  • 投诉时间: 2018-09-28 11:53
  • 投诉品牌: 一汽吉林
  • 投诉车系: 森雅R9
  • 投诉车型: 2018款 1.2T 自动 豪华智尚型

投诉内容

2018年8月2日买了奔腾森雅R9自动豪华型,开了没多久出现废气排放系统故障,发动机故障灯亮,多次去售后寻求解决,开始只给清除故障码,不到一天又会出来,去第4次的时候要求4s给升级系统,各种推脱说要三四个小时,一再坚持下半个小时给升级完成。之后没两天故障码再次出现,去4s说得换配件,从厂家给进货。询问售后客服什么时候能到货,答曰不知道,我又问你一个不知道我就得无休止的能下去?答曰那没办法!一点小事情处理成这样,非常质疑整个一汽品牌。之后打厂家400投诉,只是做了记录,过了大约一礼拜左右,4s回电话问我故障码好了没,我说你不给我修能自己好?然后说那就给我安排进配件(合着前面折腾那么久一直就没进货),然后又等了20多天还是了无音讯,9月27日到4s询问,还是说正在进配件,问什么时候能到,答曰不知道、没办法,说还有几个车主也这样。好一个一汽奔腾,卖了车就不管了,应付车主就一句不知道没办法,好样的!

投诉回复

一汽吉林厂家回复:您好,感谢您的咨询及反馈,在您车辆使用中如有问题欢迎拨打厂家24小时客服电话4008888080

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