雪佛兰探界者经销商承诺置换补贴不兑现

投诉内容

本人于2018年5月份在武汉汽车销售服务有限公司购置一辆雪佛兰探界者550rs拓界版，5.19签订合同时，4S口头承诺在我将旧车卖掉后可享受置换补贴2000元。2018年6月11日，本人将旧车卖出，并按照4s店要求提供了置换所需的全部手续、资料，4s店回复资料齐全、通过审核，置换补贴将于第三季度返还给我。2018年9月，经多次致电销售，询问补贴情况，销售答复，厂家补贴没有申请下来，销售并表示愿意个人补贴1000元给我。后经咨询雪佛兰官方热线，回复说：经询问4S店，置换补贴未写入合同，要本人与4S店协商。再次询问4S店，推脱说未申请到厂家补贴，他们也没有办法，并拒绝说明未通过的具体原因，现在厂家与4S店互相推诿，置消费者利益于不顾，现请贵网介入，帮助维护消费者权益为感！