斯柯达柯迪亚克刹车盘异常磨损严重

投诉内容

2018年4月在上述4S店购买斯柯达柯迪亚克汽车一辆，当场就网上看到的该车刹车盘凹槽问题咨询在场销售及售后经理，售后经理表示，此问题为普遍问题，后续使用中如果发生类似问题可以予以更换。出于信任购买了白色柯迪亚克一辆。提车后不多久，就发生刹车盘开始出现划痕，后于18年7月至上述4S店售后处理，当时的维修车间主任表示：刹车盘的凹槽不够深，等再深一点，就可以申请更换。之后发现刹车盘凹槽不断恶化，于18年9月27日再次来到此4S店申请售后，此次得到售后经理的答复是：大众公司的政策有变，现在已经不能申请索赔更换了。在同售后经理沟通过程中，明确表示这个是柯迪亚克这款车的通病，之前有文件支持索赔，但现在大众厂商不同意申请索赔；在之后的沟通过程中多次推诿、逃避，到最后明确表示：随便你怎样，不做处理，不能更换。汽车制动系统直接关系到行车安全，即承认问题，但不予解决，致消费者安全于不顾。