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一汽大众迈腾4S店更换大灯与原车不符

  • 投诉编号:【308115】
  • 投诉时间: 2018-09-25 10:53
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2016款 1.8TSI 智享豪华型

投诉内容

本人车辆于2018年3月下旬与其他车辆发生刮蹭,对方全责赔付我左前大灯。我的车型是2016款1.8T智享豪华型。原车灯为氙气大灯,灯光很白很亮。但是一汽大众庆洋4s店(北京市丰台区马家楼)给更换的大灯,灯光发黄,与原车灯不匹配,并声称我这款大灯,一汽大众已经不生产了。沟通了几个月,4s店工作人员说帮着找灯,但迟迟没有兑现。对于服务接待人员,车主的车修理完没有负责检查;对于店内更换的配件,相关技术人员明知与原车不匹配,就私自给车换上,并未告知车主。一切问题都是作为车主的我在自己去发现,4s店这么长的时间都未解决问题。请一汽大众重视问题,不要推来推去。请查明我车款车灯,是否还在继续生产,如不再生产,也要给我想办法解决问题,换装与原车相匹配的大灯或赔付。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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