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广汽传祺GA6行驶时变速箱自动跳挡存在安全隐患

  • 投诉编号:【307984】
  • 投诉时间: 2018-09-24 17:08
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GA6
  • 投诉车型: 2016款 235T DCT 精英版

投诉内容

首先说明本人购车使用刚刚一年时间,车都是在4S店保养维护的,并且车辆才跑了1万3千公里,刚做完三保不久;2018年9月19日从广东回广西全程高速(幸未出事),2018年9月20日15时50分在玉林城区行驶过程中突然车辆无法行驶,变速箱D挡自动跳挡到N挡,无法再挂入行车挡,当机立断本人马上打起双闪灯向路侧滑行停靠(现在想想都非常害怕,万一被后车怼了或者发生其他意外怎么办),停车后立即向宝成4S店售后联系反馈,通知我开回店里检查(拜托!我现在是广西!),这个情况我还敢开回广东吗?熄火后从新启动,挂D挡直接跳到2挡没有1挡,行驶过程中没有单挡2挡直接跳到4挡,壮着胆开回了亲戚小区那里,小区旁有个汽车维修店,因为本人不了解什么原因,叫店里师傅帮忙检查一下,就发现车辆检测出一堆问题(如附图所示)!2018年9月20日16时25分立即拨打传祺客服投诉,客服反馈说玉林没有4S店,需要我与4S店联系,并会将联系电话发给我(这种情况反馈后不应该是通知4S店联系车主吗),直至第二日2018年9月21日上午我还未收到传祺客服回复的任何信息,2018年9月21日11时50分又联系了一次传祺客服,这次直接报了4S号码记录,2018年9月21日17时50分车辆终于拖走了!2018年9月22日下午4S店客服回复我说要换一个控制单元,需要等7天左右!真害怕在高速公路行驶时出现这种情况,安全由谁来负责,到目前为止都没见传祺客服主动联系过问一下,都是我在着急联系这联系那。当时买车就是看中传祺入选“央视国家品牌计划”,有着支持国产的想法并付诸行动,果真传祺还是让我失望了,用车安全永远是第一位!现在没车非常不方便出行动作,坐动车回广东上班,修好车辆后再坐动车回广西取车,想想都要崩溃了。不知道车辆修复后会怎样,我想到再用车时都会感到害怕;一旦车辆质量同样问题反复不停的出现,还谈何口碑,还谈何品牌!!

投诉回复

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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