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东风标致408轮胎召回不合理欺骗消费者

  • 投诉编号:【307407】
  • 投诉时间: 2018-09-21 16:03
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致408
  • 投诉车型: 2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容

神龙公司已经于2018年8月6日发布召回,2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分408汽车的随车装配的固特异215/50/R17轮胎,涉及车辆102851辆。但是由于涉及车辆出厂日期已久,多数车主已经在轮胎使用过程中,发生鼓包等问题,自费更换轮胎。神龙公司发布召回,却要求车主提供原始车胎,或者在4S店更换轮胎的记录,否则不予更换。这样的召回方案不合理:消费者使用有质量缺陷的轮胎,并出现鼓包等现象,在无法预知召回方案的前提下,自费更换轮胎,替厂家行使了召回车辆消除缺陷的义务,却因此成为无耻厂商免责的借口,让消费者为厂商的过失买单。希望无条件更换此期间车辆轮胎。

投诉回复

东风标致厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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