观致3离合器和座椅异响多次维修未解决

投诉内容

第一个问题，离合器异响，响声很大，进店检测维修过一次，售后拍视频说要上报厂家，第二次进店的时候，说要拆卸拍照再上报厂家，一个同样的问题进店两次都不能确认毛病所在，每次都要上报厂家，因离4s店太远折腾不起所以暂时搁置。第二个问题，座椅异响，第一次进店，也是检测，检测完拍完视频就让我回去了，第二次进店，厂家售后回复说紧固一下螺丝，问题依然没有解决，第三次进店维修，厂家给发来一个座椅骨架，让售后换骨架，可售后师傅告诉我不会换，以前没换过，换完以后什么样不保证，座椅的平整度也不敢保证，只是说尽量复原，多久换完也不确定，就是没换过不会换，不想让售后师傅拿我车练手，而且能不能解决异响还不一定，遂作罢，回家，期间跟厂家客服沟通多次要求厂家给予更换座椅总成，厂家坚持更换骨架，售后维修人员的专业素质让我很质疑，所以一直到现在还没有解决问题。