别克君威无法读取U盘空调有异味

投诉内容

我于2016年12月份购买别克君威轿车一辆，该车辆可以插U盘听音乐，并且我一直在使用此功能。2018年9月5日上午，因嫌原U盘的歌曲有些老了，就从电脑上下载了一些歌曲，拷到另一只金属外壳的U盘上，准备替换原来的U盘，当我将金属外壳的U盘插到车辆的USB接口上时，无法播放歌曲，于时，我就将其拔下，当时该U盘较烫手，我想可能是读不出来吧，于时将原来一直听歌的老U盘又重新插上了，但是，老U盘也读不出来了，之后，换了几个U盘，均读不出来，当天晚上，我打别克400客服电话，客服人员说可以去4S店检查。9月6日下午，我到了北二环的别克4S店检查，经检查，维修人员说是估计是读U盘的模块烧了，我要求他们更换，他们说我的车辆在装倒车影像时有改装，不再属于质保范围了，要我自费。我突然想起来，今年7月份，我是通过激活收音机模块隐藏的倒车影像功能加装了倒车影像。但时，加装完之后，我一直用U盘听歌，收音机模块也好好的。于时，我找4S店人员理论，他们说你加装了，就不属于质保范围了，我说，我加装改动的收音机模块，并且该模块现在是好的，他说，有可能收音机模块影响了读U盘的模块，我说，改装完后，我一直用U盘听的歌，只是插上另外一只金属U盘时发热，才出现所有的U盘都读不出来的。当时，我就打别克总部的400电话对其进行了投诉，但过了半小时，总部说了解情况后，给我的回复与4S店相同。在此，向贵部门投诉别克售后，理由如下：1，即使我改装了，只是动了收音机模块，并未动到读U盘的模块，而现在收音机模块是好的，并且改完后，一直用U盘听的歌，读盘正常，后来我插入金属U盘后才出现的所有的U盘读不出来。因此，4S店以改装收音机模块而影响到U盘模块的理由不成立。2，4S店拿不出任何证据证明是我的收音机模块造成读U盘的模块失灵，只是凭的推测或假设，目的是找借口推脱责任。诉求：要求4S店认真排查故障原因，拿出充分的证据证明是改装的收音机模块造成的读U盘模块损坏的证据，如拿不出来，请按规定给我质保。9月6日我向车质网投诉，9月11日，别克厂家回复“安排邀约客户进站中”，然后我一直等，手机一直开机等到20号，超过了别克给车质网承诺的时间，仍未联系我，敷衍和糊弄客户，根本就不想解决问题，因此再次向贵网投诉，诉求同上。