东风悦达起亚KX3大灯内的灯眉处变色

投诉内容

一、背景2015年9月购车，大约6个月左右之后发现异常如下:前大灯灯眉由白色异常变为黄色。此异常虽然不影响驾驶，但是给车辆外观带来很大负面影响。二、厂家对策针对此异常，起亚公司给出免费更换大灯组合方案。三、本人车辆概况1.遗憾的是:从购车至今，针对质保期内发生的异常，厂商或4S店等相关人员未曾有任何通知本人可以免费更换的动作。导致本人不知晓可以免费处理此异常。2.近日，偶然得知可由4S店免费更换大灯，故于2018年9月17日前往4S店寻求更换，但4S店人员告知已超过车辆3年的质保期，不予免费更换。3.联系厂家客服电话，亦回复过3年质保期，不于免费更换。四、投诉问题由于厂商制造原因，导致车辆大灯变色，理应由厂商采取主动召回或者主动联系车主更换，而不是这样消极地被动地处理大灯异常。现厂商和4S店皆以超过质保期为由不于更换，现借助贵平台，正式要求厂商:针对大灯异常尽快作免费更换。五、反馈一点请厂商勿用下图的方式回复，请给出切实的可供网友看得见方案。六、致谢贵平台！