北汽新能源EV系列行驶时变速箱有异响

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挂挡后咣咣响不走路！感觉应该是变速箱坏了！就像有东西別住了是的！倒挡前进挡都一样！感觉是右前方有声音！不到怎么回事！联系北汽新能源400投诉电话也打不过去！公众号也不管！维护无权啊！该怎么办呢！太让人伤心了。