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奇瑞瑞虎7离合器变速箱异响4S店未解决

  • 投诉编号:【305885】
  • 投诉时间: 2018-09-15 10:25
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 耀目版

投诉内容

我于淮安奇瑞4s店购买了一辆奇瑞手动瑞虎7,新车因变速箱挂挡存在问题,在其店里更换了变速箱原有的故障解决了,但在后期使用中存在其他的质量问题,2 4 6挡加油门,有齿轮咬齿的声音,得不到解决!另外在全国那个售后系统里根本查不到,维修更换记录!怀疑4s店更换的是非原厂件。变速箱厂家来人看过,也只是简单的试驾,判定异响正常。没有出具变速箱相关鉴定文件!和诊断书面报告!诉求提出要变速延保,也没有音讯! 售后系统没有维修记录,去其他4s店维修是否会被认可。要求提供系统售后记录,和维修跟换变速箱的清单,变速箱是否是原厂的书面证明文件,还有变速箱厂家来人检测了,出具一份检测诊断书面报告!也一直没有消息! 4s店走非常规途径,流程!给用户更换变速箱是否合理,有多大程度得到认可,厂家是否做到了一个真正监督与管理!维护消费者的权益!拒绝欺诈。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淮安长菱4S店反馈:已及时联系客户沟通处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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