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东风风神AX7发动机异响严重要求尽快解决

  • 投诉编号:【305831】
  • 投诉时间: 2018-09-14 22:28
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX7
  • 投诉车型: 2015款 2.0L 自动 智逸型 5座

投诉内容

我车在购买的后一个多月发现行驶时,40到47公里/小时,下方传来哒哒哒的异响声。如果油门深踩至2000转以上或微微点油门此异响没有。但市区驾驶车辆最多的也是匀加速或轻踩油门,声音很明显。此异响目前为止声音越来越明显。自从买了这车以后就经常去4s店处理这问题,4S店反映说这个问题就这个样(修不好),不影响使用不去理睬这声音就是了,等等……各种理由敷衍了事。也几次向厂家打电话投诉也是敷衍了事,可同型号同配置车包括试驾车辆没有发现此状况。问询厂家,说正常。既然正常为什么别的车没有此异响,而我的车有异响。在此投诉希望车质网能监督厂家对此问题处理。我已经这样被坑到现在,也请大家多多注意。本车已经使用2年11个月,问题依然存在,而且越发严重,现在我又发现车速在50到55之间也会出现这个情况,质保马上就过了怕以后发动机出现个什么大问题就麻烦了,希望得到厂家的技术人员的技术支持,解决掉问题,需要一个专业技术人员来查看处理。

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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