当前位置:网站首页 > 质量投诉 > 正文

上汽大众途观松开刹车后有弹簧撞击声异响

  • 投诉编号:【305755】
  • 投诉时间: 2018-09-14 16:48
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2016款 280TSI 自动 丝绸之路舒适版

投诉内容

买了这辆车行驶到500公里的就出现了抬刹车出现异响,像弹簧撞击声,很清脆,咔。。嚓。出现这声音有规律,如下:1.车子发动起来未起步前怎么踩抬刹车都没异响。2.车子起步后,松刹车踏板就出现异响,接着再踩刹车抬刹车又响一次,再踩抬刹车就不响了,也就是连续不超过2次,间隔30秒左右再抬刹车踏板又会出现,就是说每隔30秒抬刹车踏板都会听到这种声音,很刺耳。3.这种声音的出现和踩刹车的力度无任何关系,也和抬放刹车的快慢无任何关系,只要每隔30秒踩一次刹车,哪怕是很轻的点一下刹车后抬起,声音必定出现。我打过50多个上汽大众总部的售后服务跟投诉电话,都没解决,还生了一肚子气,到4S店,技术员也都不知道哪儿的问题,不敢轻易拆,怕拆了解决不了问题。我看有很多车主在车质网反应此问题的,不知道哪儿出的问题,都解决了吗?希望贵网帮帮我,尽快解决问题。再次万分感激。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁G99H97客户反馈开刹车后有弹簧撞击声异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:用户于2017年12月19日购买新车后抱怨车辆有异响,我站对故障点做了诊断为车辆制动助力器部件异响,并无安全隐患,并在2018年2月8日订购配件并告知用户进站更换,但客户因为新购车辆并没有更换,表示用一段时间看看再说,故出现上诉投诉问题。目前我站已邀约客户进站试驾同款新车存在相同问题,属于车辆正常的电器工作噪音,建议用户在脚踏处加隔音棉,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

热点新闻