东风风神AX5鼓风机风扇异响且无配件
- 投诉编号:【305658】
- 投诉时间: 2018-09-14 09:27
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 东风风神AX5
- 投诉车型: 2017款 1.4T 手动 趣享型
投诉内容
提车当日就发现鼓风机风扇异响,4S店维修人员拆解后说是风扇没有装好,重新装了一次,此后每过一段时间都会异响,陆续去了4S店4次都是拆了装,装了拆,不给更换,9月9日再次前往4S店,当面拨打了东风乘用车服务热线后,4S店答应给换一个新的,因为当天是礼拜天,说等到礼拜一订货,礼拜二到货,9.13日打电话问4S店为什么还没到货,回复我说厂家没货要等半个月。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600