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斯柯达柯迪亚克经销商销售承诺未兑现

  • 投诉编号:【305583】
  • 投诉时间: 2018-09-13 19:59
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯迪亚克
  • 投诉车型: 2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 5座 改款

投诉内容

购车时承诺送斯柯达原装全车贴膜,拖了三天才让今天去贴膜,还一直劝投诉人加钱贴其他膜,最后给我贴的是没有任何标志的膜,找他们理论,他们态度蛮横,强词夺理,称这就是原装膜,最后投诉人打400客服电话咨询,客服明确表示原装膜都有斯柯达的logo标志,他们百般抵赖,持续了近四个小时后,在投诉人一再要求下,才同意更换,但声称现在没有原装膜,需要进货,但时间无法确定,最后写了一份同意更换的承诺后,又无理取闹,强行抢走承诺,一直到他们下班关门,也没有给一个说法,直接关门走人,没有给投诉人一个说法,就这样抵赖不予处理。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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