上汽大众途观L后备箱盖板断裂塌陷无法使用
- 投诉编号:【305530】
- 投诉时间: 2018-09-13 16:03
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版
投诉内容
后备箱盖板非常脆弱,发生突然断裂塌陷,不能承受放置的物品,不知是共性问题还是特例,要求厂家给予更换。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀B87DV5客户反馈后备箱盖板断裂塌陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:联系客户,客户反映后备箱备胎盖板开裂,并表示当时后备箱装三箱啤酒,两箱白酒。已与客户解释,此种情况不属于车辆质量问题,属于受外力造成车辆部件损伤,需自费维修。用户表示同意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。