上汽大众朗行车内隔音棉胶状物散发异味

投诉内容

2013年购买的朗行1.4T手动舒适轿车，车内长期存在异味，乘车人员常伴有胸闷、恶心等异常状况，2018年经整车检查发现为地板隔音棉胶状物散发的异臭，疑是原车使用非环保材料导致有毒气体散发，给本人及家庭人员带来极大的身体危害。

上汽大众厂家回复：关于贵网转川A8LX65客户反馈车辆异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。