凯迪拉克XTS中控触摸屏幕失灵无任何反应

投诉内容

车子购于2013年9月份，自2018年1月份以来CUE屏幕就出现部分区域触摸失灵的故障，当时没在意，直至4月份，整个屏幕完全失灵，导致导航、蓝牙、空调风向调节、音频切换等全部失灵。由于过保，4S店及厂家均以过保为由拒绝免费维修，如果是我车子的个例，我也只好自认倒霉，但后经了解，凯迪拉克XTS/ATS/SRX等车型CUE均大面积的出现故障，且大部分的都出现屏裂的现象，很多车友在保内更换的屏还同样出现此问题，该CUE屏应属严重的质量问题。望厂家及4S店尽快予以解决。