上汽大众途安天窗多次漏水导致车内积水
- 投诉编号:【304844】
- 投诉时间: 2018-09-10 23:12
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途安
- 投诉车型: 2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
投诉内容
8月31日拖车到4S店处理,只是简单拔掉下水管出口的橡皮塞子,就说处理好了,泡过的全车地毯全拆了出来到太阳底下晒干,再装回去,现场试水结果水还是顺着A柱往下流到地毯里。原因还是排水孔太小,无法及时拍走满过水槽所至,维修师傅也承认是天窗的结构问题,目前没有新的解决方案,他答应我做个计划更换天窗框架,但是还是原来未改进过的方案,对解决漏水没有一点作用。他只能做到这一步。他用封箱胶帮我把天窗接缝封上,我先把车开回来。其他的只能看厂家,既然是厂家的缺陷为什么不召回处理,而要我们消费者来承担,厂家客服只简单的推给4S店,应付了事,根本起不到解决作用。大众就是那么不负责任的厂家吗?
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转粤Y5236L客户反映车辆故障的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:目前经销商已检测该车天窗需要更换。后续会定配件,并和客户协商处理。