斯柯达明锐发动机抖动 中控锁不灵敏

投诉内容

2018年7月份我开车到湖南岳阳的斯柯达4S店检查车辆（车辆起步发动机抖动和仪表盘进灰）相关问题，1仪表盘进灰4S店方直接回复我说不能修也不能换，就这样子处理不了。后来我联系4008201111客服电话，客服回复我是要再去4S店检查，由4S店反馈厂家处理。可是我再次接到货S店电话是要去拍照然后他们传到厂家，8月初我已开车去拍照。2，8月初我到4S店问车辆起步发动机抖动（开空调更是严重)4S店说是爆震，92号汽油不行，要改95号汽油跑一下。那我就我改95号油，加了600块钱的油还是这个问题没任何改变。当时我也提出发现中控锁也不灵敏，经常停车后按中控按键不能解锁车门.他们师傅在车上按了多次，也确定出现不能解锁的情况，师傅说是按的次数多了线路发热了。我就问了，我开车没事中控锁我按着玩？谁不是只有停车开门的时候才会去按一下的？后来师傅说再开一段时间再看。8月26下午我再次去斯柯达4S店，关于车辆起步发动机抖动和仪表盘进灰中控锁不灵敏的问题。抖动问题换95号油没有任何改观，4S店回复：换油没用那你这车要做大保养，我说你们没有做检测就说要做大保养这也太不负责了吧！这是坑车主吗？后来说你这车保养没在我们4S店里做，做检测要收费。（这是那来的规定，有什么依据）。仪表盘进灰的问题，4S店说你这车两年多了，仪表盘不是密封的进些灰很正常，我当即要求看一下他们店里的售后服务车（年份更久的）结果是仪表盘里没进任何灰尘。我当时要的是厂家对仪表盘进灰问题的反馈，4S店依然说这个问题报不了，赔不了，修不了，厂家回复也没有。中控锁依然说没问题是按的次数多了发热所以不灵敏，请问4S店即然我多次提出这个故障你们最基本的去试一下车都不行吗？我8月26号下午2点50到斯柯达4S店，直到我3点52离店一个小时的时间一直在店门口站着，你们的服务就是这样的？没有半句话说进去坐一下或是倒杯水。这就是4S服务吗？我8月26号15点52分给4008201111打去电话就上述事情进行说明希望给我一个合理的回复，16点04分接到400电话说24小时内会给我回复，等了两天没回复8月28号11点45分我再次打电话去客服询问，说是加急尽快回复。未果8月31号再次去电400，回复依然是说加急，未果。9月8号我再次去电400询问时已满是不耐烦，我话没说完电话那端话已说完并挂电话，从这快速的话语中只是再次听得加急二字的回复。直到今日9月10号10点50分还是没收到任何回复。请问斯柯达就是这样的服务，厂家就是这样的态度？