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东南DX7变速箱异响维修两次不能解决

  • 投诉编号:【304558】
  • 投诉时间: 2018-09-10 07:38
  • 投诉品牌: 东南汽车
  • 投诉车系: 东南DX7
  • 投诉车型: 2015款 1.5T 自动 豪华型

投诉内容

今年3月份发现汽车在行驶中,一、1-4挡加油变速箱有异响,声音非常大,松开油门异响就没了,再有行驶加到五挡时异响消失,异响位置一直没有变过,4月份到黑龙江省哈尔滨4S店检测后,告诉我等厂家通知,于4月30日再次到同和4S店检测(怀疑变速箱问题),维修人员对异响进行了录音,说反馈给厂家辨认,5月7日4S店工作人员回复说,厂家认为没有问题。经过2018年5月6日车质网投诉,4S店联系我,说更换一配件,我于2018年6月24日来到黑龙江4S店更换,更换后问题依旧没有解决,4S店与厂家也没有解决方案,就是说异响正常。2018年6月末又通过车质网投诉,黑龙江省绥化4S店联系我,让我到店检测,检测后说更换一个配件,但是4S店没货,得进配件,2018年8月末,告所我配件到货,到店进行更换,维修时需要抬变速箱,维修2天后,问题依旧为解决(异响声音位置不变),到现在4S店一直没有解决方案,希望车质网及有关部门关注,刚开了2万多公里,变速箱就一直异响,前后跑4S店10余次,费用几千元,问题不能解决,希望更换变速箱总成解决问题,希望厂家及4S店本着解决问题的态度,不要推诿。

投诉回复

东南汽车厂家回复:已安排工作人员联系处理。

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