一汽大众CC维修时将变速箱阀体损坏

投诉内容

我的车是2011款2.0T大众CC开了13万多公里在2018年8月24日晚上发现车辆不走路，25日上午把车送到徐州市4S店，当时他们工作人员检查说是变速箱里面控制单元阀体电脑版故障，说这个车有10年16万公里免费保修，然后他们和厂家协商传数据，最终厂家承认是他们质量问题，同意免费保修，厂家直接把原厂配件发到他们4S店，然后4S店再给我更换过程中把我原车配件损坏导致无法返厂，无法索赔，我不知道是不是他们4S店扳手不规范，还是技术不成熟导致的原车件损坏无法索赔，包括拆卸的螺丝几乎没有完整的几乎全都是敲打下来的，他们4S店推卸责任说和他们没关系，直接告知我厂家不能索赔想修自己花2万多元，第一我的车是原厂件，第二在保修期之内，第三厂家已经同意免费更换。为什么你们4S店不能给我更换，不能因为你们员工的操作失误，而让我们来承担责任。我希望你们能帮帮我。我只想要回一个自己的公正。