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汉腾X5新车底盘异响 发动机抖动

  • 投诉编号:【304030】
  • 投诉时间: 2018-09-07 12:58
  • 投诉品牌: 汉腾汽车
  • 投诉车系: 汉腾X5
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 手动 精英版

投诉内容

2018年4月17日在楚雄新提的车,提车后销售公司没做PDI检测,直接让我开走了,才开出去就发现车子一起步时底盘会有:嗒、嗒、嗒。的声音,后面找销售人员反馈,他说这种没问题,让我去找服务站检查下就行,那好,我听销售的,也觉得没事,就想等首保一起去检查。结果2018年6月3日我去到楚雄的汉腾特约售后服务站楚雄市进口汽车修理厂做首保,进店后服务人员相当懒散,我询问后终于找到人为我登记了,后面我说做首保,服务人员跟我登记后告知我首保是厂家补助,跟我更换:原厂机油、机滤、全车检查。后面我说保养手册上不是说还要更换变速箱齿轮油,后面服务人员才说好的,一起换。我就跟服务人员反馈说我的车新车提出来就底盘有异响,让帮忙检查下,还有之前提车时销售答应跟我安装一付挡泥板,我说材料在后备箱让帮我安装一下,服务人员说好的,然后就跟我推荐要加新车燃油系统清洗剂,发动机清洗剂、保护剂、、、各种自费产品,因为我之前的用第一张车时不懂,服务人员说用什么我就用什么,最后反而对发动机不好了,所以这次我就说什么都不加,然后服务人员就相当不高兴了,给我各种脸色,说化清剂是必须要用的,自费,我无可奈何之下答应了,后面又来跟我说挡泥板他们没办法安装、要让我找销售来、各种原因反正就是要收费各种,我就说是之前销售答应的啊,为什么不装呢?他说我们不是一家,不得么你去投诉啊,我真的是很生气,这种是服务态度吗?后面检查后、底盘异响的原因是右前轴悬挂螺丝滑丝了,所以晃动,汉腾厂家我真想问问你们,我这才新车用了一个半月就有这种问题?既然PDI检测是一项售前检测证明,是新车在交车前必须通过的检查。那为什么会变成一直纸上谈兵呢?光填资料不检查,这就是对广大客户负责人的态度吗?本次购车和售后保养是我遇到过最失败和最可气的一次。各位考虑买汉腾车的真的应好好考虑、慎重选择了,汉腾质量真的应该打个问号了?(此件我2018年6月5日在车质网投诉后,期间工作人员联系过我,跟我解释,让我不要投诉,有问题他们会处理了,还跟我说让我撤销投诉,他们送我两次保养,我没有答应,试问大家,就这样不专业的服务公司,你敢把生命安全交给他们处理吗?

投诉回复

汉腾汽车厂家回复:经核实问题已解决,用户满意。感谢关注汉腾汽车!

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