上汽大众途观L转向机异响厂家不予质保

投诉内容

问题描述：1、车辆在静止状态时，往右打方向时有“咔”的声音；2、车辆在行驶过程中，转直角弯时，往右打方向也有“咔”的声音以上问题，已经在4S店多次检查，确认是方向机在响，并已经录音上报了厂家，4S店愿意索赔，但是，厂家的回复是正常声音！不愿意索赔！现在存在安全隐患！

上汽大众厂家回复：关于贵网转青AWT016客户反映车辆故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。