别克昂科威车窗电镀层全部氧化4S店不予解决

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窗户电镀五金氧化，找4s店说是自身弄的化学物质成这样，我想说的是，要是这样应该全部的电镀五金都有啊，为什么只有窗户边的有，还说要是我自身的问题，你也要给我一个解释吧，就说是自身问题就可以嘛，有的东西不能这样敷衍的。