雪佛兰科鲁兹转向系统召回未解决问题

投诉内容

今年二月份到雪佛兰4s店做方向盘助力召回维修，今年八月份开始又出现同样的问题，失去助力，故障灯亮，而且间隔时间越来越短，越来越频繁，打电话给通用投诉，通用让我把车开到就近4S店，最近的4s店坚持说我的车能自行开到店，不能免费拖车（那会基本上每开五分钟就会出现方向盘助力故障），没办法只能认了，我这边去店要上高速，8月22日车子到店，维修人员建议我更换转向机，配件免费，工时费1050元，需要一周最迟两周可以拿车，到今天9月5日，我打电话给4S店，那边说配件是通用总部调配的，他们也不知道配件到哪了，我打通用总部投诉电话，从出现问题到今天为止差不多有十几个电话了，客户给我的答复永远是问题已经记录，之后会有专人联系我给我答复，可是我到现在只接到电话跟我说给我造成不便深表歉意，实质性的问题一点都没解决，两个礼拜过去了，连配件都没到店，而且搞笑的是这配件到底寄没寄出来，4s店都不知道，通用总部也不知道。本身这个助力问题就是雪佛兰大面积出现的重大质量隐患，从我出现问题到今天为止，我真的感觉通用公司根本没把这当回事，没把我们车主的行车安全当回事，处理事情也是敷衍，效率极差。