上汽大众途昂烧机油厂家不提供任何解决方案
- 投诉编号：【303228】
- 投诉时间： 2018-09-04 15:28
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途昂
- 投诉车型： 2017款 530 V6 四驱 至尊旗舰版
投诉内容
买车2000公里开始严重烧机油，期间4s店两次测试，已经确定每一千公里烧机油0.7-0.8升，新车有积碳，但是4s店与上汽大众互相推诿不解决问题，现在快一年了，没人管。
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于贵网转辽BP0075客户反映烧机油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：维修站一直与客户保持联系，客户车辆情况本站已打报告给厂家，现在厂家回复车辆的机油损耗确实大，现在已出现多台该排量的途昂车机油损耗过大，厂家已经开始统一解决该问题，厂家研制了配件，需要等国家相关部门出具关于汽油标准的报告后，才能调试该配件再加装到客户车上，已经多次与客户沟通，安抚客户耐心等待
京公网安备：