北汽幻速S3前减震器漏油4S店没有配件更换

投诉内容

车购置于2016年3月28日，于2018年5月份发现漏油，当时车跑了29000，当时去购车4S店，4S店说已经不代理这个品牌，说当地从新开了就一家，可以找他们。于5月份到新开4S店登记拍照，一直在家等电话，无果，又联系4S店，4S店说先前给登记的人员离职了，走的时候没有工作对接，所以长时间没有联系客户。6月份重新到4S店拍照反映问题，4S店让等电话，一直未主动联系客户，客户联系4S店，说配件还没回来，于是给4001050888打电话反映，期间4001050888回过一次电话问4S店是否联系过客户，说未联系，挂断电话后4S店打过来电话问询相关事宜，说是配件在路上，时间一直到8月份，客户到4S店查看，说是到了两个减震器，但查看不是客户的配件，期间给4001050888打过电话俩次，4001050888都没有回应，截止到2018年本车跑了35000，现在4S店给的话是客户反应的问题已经上报厂家，厂家没有给发回配件，4001050888也没联系客户说明这么长时间不给换配件的原因。