北汽新能源EX系列车载互联故障售后未解决

投诉内容

经7天多次历时一个多月与北京新能源服务电话4006506766联系，中途让我与北汽智慧管家-米乐联系，也让我到4s店2次，均没有解决手机APP远程车辆控制充电功能。米乐开始还有点赖心，告诉我怎么操作，最终也不能实现相应功能。第一次去4s店无意空调实现了控制，可充电依然不能，也不能解决问题，我只能找400，可400联系后还让我去4s店，第二次去4s店试了充电功能，依然不能，技术主管与技术支持电话联系后反馈是以前的车辆具有远程车辆控制充电功能，由于其问题频出，新款取消了该功能，让我继续找400。8月25日给400打电话说了这个问题，至今没有回复并解决该项功能，可EX360全系在销售及官方宣传过程中均说具有远程车辆控制充电功能，还不知道冬天预加热功能是自动实现还是人为实现。