上汽荣威RX5新能源空调底盘异响抖动

投诉内容

这部分为2018-08-09投诉内容1、2017年8月购车荣威eRX5尊荣旗舰版，提车几天后就发现空调经常发出时大时小的类似喘气的声音，底盘每间隔10秒左右有敲击声，同时伴随明显的震动（车辆在静止状态下同样如此），发动机舱内右前方车头管道有结冰现象，发动机舱靠副驾驶一侧的管道也有结冰现象。之后，针对这几个问题，前后数十次往返于浦东新区长岛路860号上海几家4S店，均未能查明具体问题。有按约定时间前去检测过，有将车停放4S店数天检测过，提供过上述现象的录音录像资料，但均未给出任何具体解释。车辆出现问题时又马上开车去东安路239号，又以即将下班为由拒绝检查车辆（下午3点左右）。历时整整一年，还未得到任何解释。2、车辆定位混乱（信号良好），车载通信模块信息显示全“无”，但4S以没有发生故障为由，拒绝刷新相关软件系统。3、频繁的混动系统故障、安全系统故障。4、摄像头、雾灯等位置常年进水。5、车厢内多处异响。车辆存在如此多的各种质量问题，4S店如此差的服务态度和质量，为车辆使用造成非常大的困扰。希望本着认真负责的态度，切实查明原因，妥善解决问题。2018-8-26投诉内容8月12号早晨将车送至东安路239号，至8月16号电话告知取车，共在4S停放5天。对第1项，检查方法是原地停车后将空调开至最大风量、最低温度数次，称未发现喘气、结冰、敲击声等异常。另据有一模一样现象的其他多位车友说，此故障为动力电池散热系统故障（并不是空调的故障）。在行车一段时间后，动力电池频繁放电引起发热，此时急需充分散热，而散热系统效率偏低（散热系统硬件故障），电池管理系统不断要求降温，以致发生管道结冰等现象。如不及时排除，可能引发动力电池燃烧、爆炸等事故，是重大的重大的重大的安全隐患。短时间的开空调停车检查，几乎不可能看到这些现象。或者，是否可以借助什么先进的仪器、仪表来科学检查、排除此类故障？对第2项，4S继续拒绝刷新车载通信模块等相关软件，称无故障的前提下，不提供刷新软件服务。软件包含行车管理系统/电池管理系统/车辆黑匣子等几部分，如前一问题，车辆已经多次显示异常，难道非要等电池爆炸、燃烧了才叫故障？对第4项，称摄像头内没有泡满水，中控屏幕还能显示图像，内部布满的灰尘和污泥达不到更换标准，而拒绝更换。仅更换了两个同样因下雨天进水而带入污泥的雾灯。为什么在这两个部件上，更换标准会有如此差异呢？还有一个问题，方向盘在转动的时候，偶尔有咔嚓的异响声。4S称更换了转向机中间轴，但此问题目前依然存在。对于上述诸多问题，仅仅只更换了两个雾灯。对4S店草率、搪塞、敷衍、极不负责的工作态度，感到极为愤怒。