长安铃木锋驭发动机4缸渗油积碳现象严重

投诉内容

发动机四缸渗机油，而且机油减少很多，5月份保养时加到中间偏上，7月份检查了一下发现机油已经在中间偏下了，4S店初步判断是缸头有沙眼，拆检后发现活塞上积碳严重，而且缸头看不见沙眼，4S店向厂家申请更换发动机，厂家不同意，只给更换缸头，我自己给客服打电话，客服也爱理不理，客服说给我回电话，也从来没有给我回过，毕竟才买的一年的车，发动机还是日本进口的。