上汽大众途安L天窗漏水严重要求尽快解决
- 投诉编号：【300123】
- 投诉时间： 2018-08-22 23:15
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途安
- 投诉车型： 2018款 途安L 280TSI DSG 舒适版 7座 国V
投诉内容
买车交车时就发现天窗左侧螺钉有锈迹，车子于17年12月13日买入，至今年8月17日开车时遇到下雨，发现天窗漏水，沿着左侧A柱大面积漏下来。
投诉回复
上汽大众厂家回复：贵网转苏FYK256用户反映车辆天窗漏水，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、经了解，已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理，进行了天窗排水口疏通，目前故障已排除。2、维修站已同意免费赠送用户一次基础保养，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
京公网安备：