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一汽大众速腾行驶时变速箱顿挫有异响

  • 投诉编号:【300000】
  • 投诉时间: 2018-08-22 14:58
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2017款 230TSI 自动 舒适型

投诉内容

一汽大众速腾变速箱顿挫有异响,第一次发现车辆的问题大概是在11月份3000多公里,然后首保的时候去查询,4S店说属于正常的磨合,后来查了四次以后,4S店技术经理查到问题,在1W公里左右的时候,告知说升级软件就好了,我没同意,投诉厂家,厂家安排技师又来检测一遍,诊断说是离合器问题,我申请索赔变速箱,没同意,告知换离合器就好了,无奈后来在2018.5.5号换了离合器,可是在更换两个月左右,同样的问题又出现了,在8月中旬,又去4S店检查,4S技术经理再次查询到异响,而且也录音了,说会上报厂家,申请索赔变速箱,可是现在厂家回复,让开到店里拆变速箱检查原因,而且不确保能索赔变速箱,新车子就这样搞来搞去,表示不接受,这种服务真是垃圾至极,买车子回来前前后后跑了多趟4S店,现在也不给任何处理方案。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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