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吉利远景SUV发动机无法启动要求厂家延保

  • 投诉编号:【299826】
  • 投诉时间: 2018-08-21 19:39
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 远景X6
  • 投诉车型: 2016款 1.8L 手动 豪华型

投诉内容

2018年8月4日,车辆无故打不着火,仪表盘显示检测不到智能钥匙,给当地4S店打求救电话,按照应急启动要求操作,车辆仍然没有反应,开始怀疑电瓶故障,自查后电瓶绿灯正常亮起,排除,随后叫保险公司拖车至就近4S店,检测后维修技师说是车辆的PEPS损坏了,需要更换,而且4S店当时无货,需要到厂家发加急件,经过两个小时的漫长等待,确定到货更换日期8月7号,随后7号当天更换PSPE一键启动正常启动车辆,另外需重新匹配智能主副钥匙。期间当地4S店的维修服务根售后服务没有什么大问题。我就车辆一键启动电子元器件损坏这一问题,请教了维修技师,技师也说不明白损坏具体原因,这也让消费者以后无法避免此类情况的发生,说白了就是靠运气。而且更换后的电子元件随整车继续质保3年,本人觉得不合理,应该自更换日期后重新记录质保日期,本来电子产品就是易损部件,而且无法避免,厂家对更换这种部件的质保方式个人感觉不合理。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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