上汽大众桑塔纳之前有出售记录并且轮胎起包
- 投诉编号:【299756】
- 投诉时间: 2018-08-21 15:23
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 桑塔纳
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢
投诉内容
该车在行驶7900公里时候在洗车店发现轮胎起包,后到附近4S店查勘,经鉴定属于挤压形成,轮胎里外没有伤痕。在鉴定时候提交手续中发现该车在11月份销售过,后经上汽大众客服确认,电话录音为证!本人是在12月22号在唐山4S店工作人员带领下到结算中心交的定金,后付清所有钱款,并在1月2号在该店工作人员协助下办理完所有手续。并于8月18日到店解决上述问题,后不承认销售过该车,现有给4S店的转账记录,语音通话记录,保养卡并有4S店公章为证!
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网客户反映车辆轮胎起包的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1、已经联系韩泰厂家鉴定结果为外力所致现在轮胎已经过保,无法免费处理。2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。