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广汽三菱劲炫ASX主驾驶升窗器故障

  • 投诉编号:【299423】
  • 投诉时间: 2018-08-20 17:47
  • 投诉品牌: 广汽三菱
  • 投诉车系: 劲炫ASX
  • 投诉车型: 2013款 2.0L 自动 两驱 精英版 5座

投诉内容

主驾驶升窗器故障是在2018年8月初发现的,起初故障具体表现为无法一次性上升,主驾驶一键升降失效,上升需重复多次按下按键才能完成升窗,2018年8月13日第一次去广汽三菱赣州4s店检修,当时前台并未做登记,前台直接引导我至维修技师处,维修技师拆解后发现是升窗电机和线束借口之间漏水所致,并跟我说车窗升降问题在我同年份车型中属于通病,并对车辆进行断电,重新设置升降系统等操作,无果,检修完成后技师告知我可过几天等另一技师出差回来后再来检修,因当时还能使用,便先开回去继续使用,拆解过后几日,车辆主驾驶车窗已无法一次行完成升降,均需要多次拨动按键才能完成车窗升降动作,本人于2018年8月20日再次前往广汽三菱赣州4s店检修,前台接待后分配给相应技师,约一小时后通知我至前台,前台告知我问题和上一次描述一致,需要更换升窗电机,但是店内无货,需要订货,我问到:这个属于质保范围内的保修吗?前台:此属于外力因素,不符合质保。我说到:几个月前厂家召回雨刷连杠也是因为连接处防水工程未做好,这次问题也是接驳处进水,像电器接口处的是需要进行防水处理的,这次进水并不是我的主管原因导致,为什么不能进行质保理赔。前台只是说技师是如此回答,我又咨询了厂家的电话,咨询之后,厂家亦支持广汽三菱赣州4s店的做法,解决无门,故求助于车质网,希望车质网协助解决问题为盼,谢谢!

投诉回复

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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