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华晨宝马X1天窗异响严重 漆面有色差

  • 投诉编号:【299411】
  • 投诉时间: 2018-08-20 17:09
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2018款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容

2017年8月份在车展上看到了2018款宝马X1,觉得空间够大,价格也在预算内,于是花了23.7万提了时尚版矿石白(裸车价,含原厂铝合金行李架,不加装潢包,但要求店内上保险),没有仔细查看配置,销售说高一个配置没有多少实用的东西,下单后发现高一个配置2万元配置很实用,要求改单,却已经没有现车,下单那天有两台现车卖出去了,超级郁闷!时尚版提回来以后问题不断,首先是发现后雨刮刮起来吱吱响,联系经销商说开过来给你看看,因为是异地买的车,后雨刮也用的少,就没有管。后面又发现天窗异响,首保的时候给常德4S店反映了,说是给解决了,结果异响更严重了,平整的铺装路面开起来都哒哒响,无法忍受,前几天又去4S店了,说搞好了,一路开回来感觉天窗异响基本没有,过井盖和减速带会有一点,回来站到座位上打开天窗才发现4S店的临时解决措施,就是在天窗的前面和下面顶棚内饰板塞了一点类似棉花的东西,立马致电4S店,说宝马技术指导函就是指导这样处理,我说这能管几个月,一下雨打湿这个棉花垫又肯定会有异响,到时后又来塞棉花,他们说没办法,宝马就要求这么处理,你可以找宝马求证,无语了,堂堂一个宝马,就这么处理,比路边店都不如。两后门密封条隔几天就脱落,得动手把那个密封条上的橡胶塞按回去,等几天又脱出来,又按回去,二十几万的车,一个星期至少要按两次密封条,要多尴尬有多尴尬,首保的时候找4S店,说没事,按回去就是了,前几天过去处理异响的时候再次提到这个问题,当着他们的面打开两个后门,又一边脱落了,我说你们不处理,天天按,这密封条上面的橡胶塞早晚要断掉,我要求更换密封条,他们说无法更换(汽车之家有车友同样问题是进行更换密封条),最后打了些黑色的胶,管了几天还暂时没见脱落。再就是后视镜电动折叠,有时候按遥控器不折叠,必须跑到车内按按键才折叠,后面再按遥控又正常了。首保的时候反映了,说是刷了程序,结果没几天又抽风了,有一次甚至按车内按键也没反应,反复启动熄火车子几次才正常,前两天去4S店,又刷了程序,说应该处理好了,这几天暂时没有抽风了,不知道是否彻底刷好了。还有就是车里小东西脱落,扶手箱盖下面两颗减震橡胶塞脱落,车内找回一颗,都不知道什么时候掉的,一般扶手箱上层也就放个油卡,用的频率不高,找4S店也没得配;今天又发现主驾驶位遮阳板左侧底座位置卡子上面的装饰版脱落,还不知道什么时候掉的,车内寻遍无果,找4S店也是没得配,要配只有自费整个遮阳板换掉。这里不得不吐糟一下,一般车子都是用的螺丝固定遮阳板底座,仔细看了宝马X1却用的一个钢片卡子卡到车子顶棚上,打开关闭遮阳板,这个卡子受力就会有形变向外顶一下,上面的装饰盖也就不知道什么时候顶掉了,设计问题自行脱落还没得配,要配就整个更换买单,也真是醉了,还有地毯开胶,主驾驶位下面地毯和后面地毯接缝处开胶翘起,给4S店反映,说一点点没事不影响。再说说前下摆臂的事,论坛有好几位车主都感觉前下摆臂有问题,到4S店更换了,我也感觉这有问题,过个小坑坑坎坎,减速带,总是咣当响,整个车子都震动强烈,感觉减震都触底了一下,和五菱宏光面包车有的一拼,都怀疑自己开的不是一辆宝马,给4S店反映了两次,说检查了,前臂和底盘都没有问题,也不在召回之列。接着谈谈宝马的原厂炫彩喷漆服务,因为是新手,车子开了半年,前保险杠两边就刮了不少印子,首保的时候顺便做了漆,淘宝宝马官方旗舰店下的单,活动价499元一个面的原厂炫彩喷漆服务,说是原厂喷漆,无色差,和原厂漆一样,想想外面做个金属漆也要300元左右,这个原厂喷漆服务应该放心些。当时首保美宝行喷完漆车子停在阳光下,也没有细看,反正看不到前面的刮痕舒服多了,后面隔了差不多两个月洗车,人家洗车的说你的车子是不是前杠做漆了,有色差,仔细一看还真有,我说还不到一年的车子,美宝行4S店做的原厂喷漆啊,他说那应该不会有色差啊。前阵子和朋友钓鱼,他给指导倒车,没有观察倒车雷达,他高举双手示意停车的时候后杠已经接吻了路边防护栏,又去了一块漆,心疼。前几天去4S店处理天窗异响,问起了喷漆色差问题,他们说前后杠是塑料件,喷出来最多达到90%相似度,95%都不敢承诺,就算重新喷也可能更白或许黑一些,纠结了一下午还是看后杠那个印子碍眼,又喷了后杠,赌下运气吧,结果喷出来色差比前面还明显,找4S店,他说这没办法的,只能喷成这样子,你给宝马400反映,给你重喷也不可能做到没有色差,无语了,找淘宝官方旗舰店退款,我说给我退款了我去外面店子喷去,他说核销使用了不能退款,说给我联系了美宝行给我重喷,我晕!他们技术就那样,重喷也不保证啊,再喷不好我又去重喷吗?一边宝马说是原厂炫彩喷漆服务,无色差,一边4S店说无色差喷不出来,真的很无语!最后吐糟一下宝马客户服务中心,车子的各种问题,400电话打了多次,网页上在线服务也反映了多次,都是踢到4S店,说是无法联系宝马厂家直接处理,售后车辆问题都授权给了4S店,你的问题反馈已经联系了授权经销商,每次打电话或者在线反映都是这样子机械回复,400转人工投诉也是一样,真是恼火,4S店能处理好我还浪费时间精力一遍遍给你们打电话,这就是宝马客户至上的客户服务,这么会踢皮球咋不整个足球队踢世界杯去。真领教过了,纯进口的宝马没有开过,合资宝马这质量和国产车有的一拼,售后服务还比不上国产车,店大欺客!

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