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雷萨克斯NX发动机变速箱故障灯常亮

  • 投诉编号:【299276】
  • 投诉时间: 2018-08-20 09:43
  • 投诉品牌: 雷克萨斯
  • 投诉车系: 雷克萨斯NX
  • 投诉车型: 2015款 200 锋行版 前驱 5座

投诉内容

本人在贵阳购买雷克萨斯NX200,8月连续两次在高速公路上出现“发动机故障、TRC关闭告警”,同时车辆出现立即限速,速度立即降至90公里以下,并不能加速,后方车辆差点追尾,差点造成事故。8月10日去送修,告知需整体更换变速箱阀体总成且国内无库存,但未告知具体故障原因,发现其与厂家联系邮件,赫然显示“关于NX阀体召回零件的订货通知”,百度网络上,有很多类似案例投诉,多地有维权qq群,同时台湾销售商还声明其在台销售无此类问题批次车辆,我们不知应该找谁反映问题。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。经销店已向顾客解释说明维修方案及维修零件进展情况,顾客表示理解并接受,目前车辆等待零件到货进行更换。再次感谢您的关注。

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