上汽大众朗行转向卡死 导航死机

投诉回复

上汽大众厂家回复：贵网转黄珊珊用户反映车辆方向转向卡死和导航死机问题，我公司即进行了核实和协调处理，现说明如下：1,该车经技术经理等多位专业技师试车,方向有轻微卡滞现象,不影响正常行驶.经检查方向柱助力故障,已多次通知车主更换,车主提出超出三包法规的过度要求。2,该车购车日期为2017年1月16日,已经1年半多,导航质保期为1年,出于关爱角度,4s店同意为其免费维修导航机，用户不同意,要求更换导航机总成及车辆延保1年。4s店无法予以满足。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。