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上汽大众朗逸熄火后电子扇一直高速运转

  • 投诉编号:【298003】
  • 投诉时间: 2018-08-14 17:19
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容

向厂家投诉,4s店回复要换车上线束,要把车上的主线和各个线路都取出来,再把索赔的线重新铺上去。新车就要拆的零零散散,就像人做了一次手术。现在他们互相推脱,大家说怎么处理。

投诉回复

上汽大众厂家回复:贵网转王辉用户反映车辆熄火后,电子扇一直高速运转,经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修,用户不同意维修,也不同意更换,只要求赔。我司严格按照三包法规向客户提供免费维修服务,但客户要求超出三包法规规定范围,我司无法予以满足,客户未能认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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