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东风风行菱智新车多次行驶熄火要求解决

  • 投诉编号:【296980】
  • 投诉时间: 2018-08-10 15:31
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 菱智
  • 投诉车型: 2018款 2.0L 舒适型 7座 M5L

投诉内容

本人于2018年6月14日在嘉定区东风4S店购买东风菱智M5L2.0L车一辆,6月15日提车,提车之前未上路试车,未进店检测,车辆上路以后发现有多项问题:6月15日在正常行驶过程中发现车辆方向向右跑偏,并且方向盘是歪的;6月16日发现仪表盘内部有异响;USB插口无作用;右前车窗玻璃到顶时有异响。随后致电4S店销售经理咨询,他说四轮定位可能没做,让我开到4S店检测,因当时放假在外地,所以没有过去检测。6月18日上午车辆在正常行驶过程中熄火两次,熄火后无刹车,随后致电东风风行400电话,他们让我联系就近池州4S店售后部,他们警告我不能再开了,后面让我联系保险公司,他们用拖车拖至池州4S店售后部,他们检测后说问题蛮多,随后上高速试车后说熄火是偶发性的,查不出原因,建议我开到上海购车4S店检修。6月19日车辆连续两次未点着火,且在正常行驶工程中先是左方向灯不亮,间隔几分钟后左右方向灯都不亮;仪表盘故障灯亮。6月20日进4S店检测,电脑检测显示2项故障:相位传感器安装位置不当;方向灯电路接地。4s店技师上路试驾发现3个问题:方向跑偏;方向盘歪的;仪表盘内部异响。另:维修技师跟我说曲轴传感器松动,熄火应该跟这个有关。6月20日维修后部分故障解决,6月25日车辆再次发生熄火故障,同样无刹车,后致电风行400电话,他们让我再次进店检测维修,我不同意,于是把车辆开至4S店院内停放维权。之后销售部经理和服务部经理承诺给他们三次维修机会。第二次维修以后,7月25日上牌时总里程4公里左右,车辆在正常行驶过程中再次熄火2次,返回4s店第三次维修,但是8月8日在高速出口下匝道处再次熄火,并且无刹车(有视频)。打厂家400电话无果,4s店未给出意见。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。

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