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北汽幻速H3半离合异响售后未解决问题

  • 投诉编号:【296966】
  • 投诉时间: 2018-08-10 14:40
  • 投诉品牌: 北汽银翔
  • 投诉车系: 幻速H3
  • 投诉车型: 2017款 1.5L 手动 舒适天窗版

投诉内容

从提车没注意这个事情,首先是去找了经销商说他们解决不了,说首保没做,这个正常,说不放心叫去4s店去,后面做首保去4s店做的时候也讲了这个情况,他们试车后有这响声说还没有1万公里,还在磨合期,又被推迟后面投诉几次了,4s店打电话通知我开过去看看,又过去看了,当时公司没有几个人有点忙,工作人员看了又说这个先看着,开出大点问题说他们才知道是哪里问题,当时其实有个师傅说了实话这个问题麻烦,公司没有钱赚都是免费换,所以推迟,我也没办法,只有又开回来了,后面做2保在经销商做的,他们工作人员做好了,把车从车架退下来的时候异响吓人,师傅就问首保哪里做的,说这个点都不负责任,他们打电话咨询了一下说3件套是磨损件,说公司只负责换压盘,自己掏200多点换其他的,我也同意了,遇到这样没办法,后面快5点了要下班了,工作人员又说在试试,说先开着有问题在来,这样的售后服务态度让人感觉心凉,我到底现在还有没有解决这个问题的地方没有喔。希望领导看到此信息能帮忙处理一下谢谢。

投诉回复

北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并及时与客户联系

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