上汽荣威360转向异响卡顿4S店否认质量问题

投诉内容

故障现象一、原地左右打方向有咔咔响声；故障现象二、高速走一段直线后，修正方向时感觉方向卡住，要使比较大的劲才能转得动方向盘，同时感觉方向间隙增大，修正方向困难，很难保持车辆直线行驶（此故障现象只在高速路况时出现）。车辆四轮定位及胎压正常。5月份去4S店经维修人员检测后，更换了方向机下面的转接轴后故障没有排除。然后4S店工作人员告知要更换方向机总成，随后申报了方向机总成配件。8月6日4S工作人员电话通知配件已到货可以去更换方向机总成。8月8日去4S店更换方向机总成的时候，4S店工作人员经过检查后却告知车辆的方向异响属正常现象，不能更换。