上汽大众凌渡变速箱故障灯亮要求退车处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：贵网转浙JD75FR用户反映车辆变速箱机电单元故障问题，我公司即进行了核实和协调处理，现说明如下：1，客户要求退换车，按照《三包法》规定机电单元不属于变速器主要零部件，无法满足客户的退换车要求，客户不接受。2，客户额外要2万现金补偿，此要求不符合相关法律法规，我司无法予以满足，从关爱角度，4S店承诺维修、变速箱8年18万公里延保、代步车补偿，客户仍然未能认同，我们将持续关注该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。