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东风标致408固特异轮胎召回方案不合理

  • 投诉编号:【296499】
  • 投诉时间: 2018-08-08 16:24
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致408
  • 投诉车型: 2014款 1.8L 自动 豪华版

投诉内容

购车7个月左右,发现轮胎鼓包,但给标致客服打电话,表示已经出质保期,只能自行更换新胎。2018年8月6日了解到,我购买的车刚好在东风标致本次因轮胎缺陷导致的召回范围内。于是打电话问询召回事宜。但对方要我提供原厂轮胎的信息;由于问题轮胎在3年前已经更换,所以无法提供。我只能提供车架号让厂家自行查询。厂家将我的信息转给北京标致4S店,经4S店与我沟通后反馈,无法提供原轮胎信息,不能参与召回。投诉东风标致厂家,在我提供车架号后,不能提供原厂轮胎信息,同时不能给予答复是否可以让我参与本次召回。

投诉回复

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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