一汽大众奥迪Q5变速箱挡位丢失要求解决
- 投诉编号:【296485】
- 投诉时间: 2018-08-08 15:42
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪Q5
- 投诉车型: 2012款 2.0TFSI 双离合 动感型
投诉内容
2012年购买的留学生免税车,动感型,双离合变速箱,15年由于异响,索赔了阀体箱,后来是整个变速箱,18年变速箱再次出现问题,没有倒挡,没有偶数挡,无法切换手动模式。4s店告知,此款变速箱的质保期为5年,但索赔件的质保期不重新计算,可根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第27条规定:“更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。”本身此变速箱的问题就由来已久,且在第一次更换变速箱时,4s店的人员也告知,此变速箱设计有问题,否则质保期也不会延长,结果厂家只是更换一次了事。315也曝光的大众奥迪这个问题,为什么厂家不能给Q5车主一个满意的答复。
投诉回复
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!