当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

上汽大众朗逸下坡转弯时刹车经常失灵

  • 投诉编号:【296397】
  • 投诉时间: 2018-08-08 10:44
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 舒适版

投诉内容

在销售人员推荐下,我于2018年2月1日在昆明购买了朗逸2017款手动舒适款,在发生故障前行驶里程9000多公里。2018年7月13日下坡转弯时,制动突然失灵(踩刹车踩不动),差点车毁人亡(我当时紧急减挡,往在打方向、拉手刹才让车停下来)。打400820111请求紧急紧援,客服回复说距离较远,不能前来救援,并且让我打保险公司电话让保险拖车。保险公司说100公里内免费拖车,如美镇离拉萨1300公里,拖车费近万元。为了省钱,我只好冒险一路心惊胆战开到林芝市巴河镇(离拉萨320公里),期间出现10多次踩刹车踩不动的情况,均采取紧急减挡、拉手刹强制减速应急方法。7月16日在巴河镇再次请求紧急救援。400820111仍然回复:由于距离超过700公里,不能前来救援。之后开始打投诉电话,7月19日拉萨4S店人员打电话让开车到拉萨处理。我于7月21日下午胆战心惊的开车到拉萨并住了一晚,7月22日早上9:00满怀希望的就到该4S店大门口等着,接待人员只是简单询问下,轻描淡写的说:排排制动液的空气就好了。我先前在网上查过了:刹车踩不动是总泵或真空泵的问题,要求检查更换真空泵。接待人员说,这需要厂家来处理。我的天,从7月13日到22日整整10天,换了个这个结果,心凉透了。我告诉他,我从巴河镇到拉萨往返近700公里,不说油钱了,就住宿费、误工费得要多少。请先行检查更换,消除安全隐患。但一直等到下午16:30,期间一直打400820111投诉,客服一直回复,已经帮我加急申报了。由于要上班,我只能开着这个下坡转弯第一脚有刹车,第二脚无的问题车心惊胆战的回到巴河镇上班挣钱。今天(7月23日)又打了一个投诉电话,又打了总部坐机。但是直到今天7月23日15:00仍然没有得到一个明确的回复。后7月23日晚上转车质网投诉,直7月28日接到4S店人员提供方法:踩刹车时一定要踩离合。我个人认为踩离合仅仅是一个应急方法,不能完全消除制动失灵的安全隐患。后来又断续打400820111投诉,每次均回复加急申报。但是直到今天,上汽大众还是没有针对车辆固有的质量缺陷作出合理的回复。根本就不回复,均是我主动打400820111。我想问问上汽大众为什么这么牛?制动失灵这么严重的安全隐患,居然轻描淡写地要求车主驾驶时踩刹车时同时踩离合?经过以上事实分析:上汽大众这是严重漠视用户的生命安全!敬请上汽大众尽快给我们用户一个满意的解决方法。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,已为客户解决,客户满意。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻