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江淮iEV6E电池电量显示不准确售后未解决

  • 投诉编号:【296392】
  • 投诉时间: 2018-08-08 10:34
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 江淮iEV6E
  • 投诉车型: 2017款 iEV6E

投诉内容

1、买车不到半年,副驾驶位车窗升降出现问题,个别情况下特别是雨天玻璃就升不上去了,去了4S店,师傅说支架问题,没办法只能清洗,还算勉强能接受吧,不过后来又发现这个窗户最后的升降速度比其他三个窗户都要慢,目前还没有去沟通这个问题。2、买车大概半年左右的时候,开着车电量显示64%突然提示电池故障,然后跑不动了,我直接联系4S店拖车了,到那以后师傅说信号线问题,厂家重新发信号线更换以后还是出现这样的掉电问题。后来又去4S店,师傅说厂家出新系统了,升级下就好了,升级了以后确实没再出现提示电池故障的问题了,结果更大的问题出现了,当电池电量剩余到30%左右的时候停车,第一次是31%电量的时候在路上行驶中突然踩电门没有反应了。显示电池电量低,如图所示,只有喊拖车拖回家充电,结果回家充电也充不了。4S店工作人员当天上门来检修后可以充电了,说让我把车开到店里面全面检测下,我第二天请假开过去以后把车子升起来检测了一下。我把电充了,下午出门的时候剩余100%电量,结果到晚上回家电量显示剩余33%的时候,踩电门不管用了,速度下降,我靠边停车了,然后显示电池电量过低,关闭钥匙重新通电也失败,不显示READY,只显示电池电量过低,但此时剩余电量显示33%,剩余里程显示55KM,原来没问题的时候剩余电量低于10%我依然可以跑的,无奈此时我打厂家投诉电话了,厂家联系他们说让来拖车,店里面维修人员之前维修时说看了后台的,数据显示有正常也有不正常的,依然没有告知我什么原因来来回回折腾我跑好几次了,问题的原因现在都还说不出来,所以投诉过来希望得到重视。3、从我家到4S店大概16KM左右的距离,每次我把车送过去维修了还要自己再打车回来,跑很麻烦,而且车辆维修的时候也没有备用车先开着,维修了以后在不确定是否维修好的情况下只有继续使用,然后也说如果有问题跟他们联系,路上抛锚只能又把车拖去维修一下,厂家应该知道问题点,迟迟不公开召回,责任心何在?因为不是一个两个车出现类似故障了。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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