长安星卡发动机进水气缸和连杆断裂

投诉内容

第一，车子从购买到至今都一直都是在长安4S店进行按时保养的。而且车子状况一直都很好。第二，车子在2018年7月29日晚，在广河高速凤凰山隧道出口处发动机内响了一声连杆断了，而且打穿了气缸以及机底下面。在7月30日凌晨5点多钟车子拖回到了长安4S店等待检修。8点半点有几个维修师傅都过来看了一下发动机气缸打穿，连杆断了。然后他们对我说，这种情况是因为上次车子涉水后，发动机进了水，建议我找上次车子涉水的时候修车的那一间4S店，他们是要负责任的。之后就联系了他们，当天下午3点钟车子就拖回到上次涉水检修的长安4S店。7月31日发动机拆了下来，看到是气缸和机底壳打穿了大洞，能看到连杆已断了一根。之后就把发动机里面全部打开了，里面4根连杆，有1根是断了的，1根是弯了的，另外两连杆肉眼看好像没弯。由于连杆弯了的和这样断了的都跟发动机进了水有关！上次6月8曰傍晚6，在广州市白云区台风曝雨车子过涉水路段，因水太深过到半途中车子就熄火了，也不敢打火了，就打电话给增城这边我买车和平时做保养的4S店求救援，就在那里一直等，等到第二天中午也没有等到他们过来帮我拖车，后来就打长安客服电话，就找到了白云区附近长安4S店，当时6月9日下午两点多钟车子就拖去到广州白云区长安S店检修。当时那个接待员多次问我车子熄火后有没有二次打火，我说我知道车子涉水熄火之后是不可以再打火的，之后就打电话等拖车了。他说只要没打过发动机就没问题的。现在先给车子做检查，发动机做清洗，喷油嘴清洗，全车线路做检修，接头清洗处理，发动机机油要换，油格要换，火花塞要换，我说好的，并要求你们要对发动机检查清楚有没有问题，我还追问过他们发动机气缸连杆都在里面的，你们怎样能知道有没有问题？他们说有机器测量缸压的，如果弯了就达不到多少汽压。他们拆下空滤打开气门，我看见里面全都是水，满满的。后来我又看见他拿过来要换的机油，不是我平时做保养换的机油，我说你们没有长安专用机油吗，你这机油我从来都没有用过，他说有的，长安专用的要200这个150多，我说发动机不可以随便用别的机油，你给我换长安专用的机油，之后我也没有看住他们换的是不是长安专用的，但收费清单是收200元的。车子拖回来应该差不多有三点钟，整个清洗检查过程都是几个小孩在做的，应该是学徒来的，有一个看起像师傅年纪也很小，他有时候过来看看说一说又走开了，后面我就没有一直守着看他们了，因等拖车来，等了一天一夜，就到里面找个座位休息了一会，到下午4点多钟我想再去看看，那位刚才说是像是师傅那个人，已经开着出门口去试车了，整个检修过程跟平时做保养的时间差不多，就两个多小时还要收费1740元，试车后发现后车的钢板软胶坏了，换好之后他们已经落班了，然后叫我去他们的饭堂吃了饭，6点钟左右就交车给我了，我上车打火发现他们调了离合，调得有点底，之后他就叫了一人随便帮我把离合调了一下，我就把车开走了，车开出去开了两三公里左右我发现离合踩下之后有异常的声音，之后我就发微信语音跟他说车子没有修好，离合踩下去有响声，他说不可能的，给你修好了没问题的，说是我心里作用。我开了一会又感觉他们调了离合没有调好很不适应，就调头回去找他们，但回到了他们那，已经全部下班走了还剩下一个学徒，那接待员就和那学徒一起帮我调离合，他们一直调了差不多一个小时，也没有办法调到我之前适应的位置而声音还是有异响，那接待员就说我是故意刁难他，说其他车子也有这响声的，不信可以试试看。他都这样说了，我只好把车开走，在白云租旅馆住了一晚，第二天10点多我把车子开回到他们那里，然后之后那维修师傅说分离轴承进水了要换，然后帮我把车停到了角落里叫我等，就这样在那里等到了下午4点多钟，我就找那师傅问现在车子这样程况还能不能开，他说开几天就没有问题了，久了会影响离合的，然后我又去找那接待员问，他同样说开几天没问题的，过几天有空再来换也行的，然后经他们同意我就回来了增城，回来后我休息了两三天，就把车开到之前买车的增城长安4S店，我说踩离合有异常声音响，他们问我车子是不是淹过水，我说在白云区过涉水路段熄火了被淹过，那你敢在外面叫人随便乱修。他们还警告我说车子涉水后发动机如果进水了没有处理好的话，有车子日后会拉缸，严重的发动机报废都可能，之后他们告诉我分离轴承要换，离合现在开了三万多公里了要换，淹水后变速箱油要换，齿轮油要换，然后拿给我签名。之后我看到他们把那变速箱油放出来，全都是白色的像牛奶的。这样我就知道4S店的服务质量原来这么差，连车子涉水后最基本的问题也没有去做。白云4S店到目前为止，还在强调说车子交给我后可以打着火了的，也可以开走，车子没修好是不可能的，如果没有修好不可能开了两个月的。更离谱的是说车子也给别人修过！我在此想问一句，现在发动机已经报废。这车子交给我回来之后，如果我没有发现车子踩离合有异常声音，也没有回来增城的4S店再次检修的话，那我车子的变速箱会是什么后果？我想后果不敢想象！我的车子涉水后发动机进入大量水拖回到你们4S店，目的是做详细的检查，而且发动机进水之后按常规是必须拆的！但是这些常规你们做了吗？但是不应该收的你却收了，应做的却没有去做，你们的服务态度，服务质量，是向长安厂家买来的吗？到此为止我已经第三次向长安汽车服务有限公司详细地投诉相关问题，但没有得任何回复。你们作为汽车生产厂家，对自己品牌的发动机，都是正常4S店保养的情况下，如且只开了三四万公里就要报废了，此问题难道不值得深思吗？4S店可把问题推得一干二净，但你们长安作为汽车生产厂家，把汽车的质量以及发动机的质量问题也是用推卸责任处理？在此我希望你们作长安汽车的生产厂家，能够对你们的4S店的服务态度，服务质量，服务技术，服务水平等进行监管并对其进行查办。对发动机的损坏原因进行技术性的检测，是质量问题还是4S服务技术问题还我消费者公道！至此投诉结束，贵部门能够对长安汽车生产有限公司和长安4S店进行严肃的查办！